ควรติดต่อเมื่อใด
หากเข้าบัญชีไม่ได้ เปิดเกมไม่สำเร็จ ยอดเงินไม่อัปเดต หรือสถานะฝากถอนค้างนานกว่าปกติ สามารถเปิดช่องทางติดต่อจากปุ่มด้านข้างของเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องย้อนหาเมนู
ก่อนส่งข้อความ ควรลองรีเฟรชข้อมูลหนึ่งครั้งและตรวจหน้าประวัติ เพื่อดูว่าสถานะล่าสุดเปลี่ยนแล้วหรือยัง วิธีนี้ช่วยให้คำถามที่ส่งไปตรงกับข้อมูลปัจจุบัน
ข้อมูลที่ช่วยให้ตรวจสอบได้ตรงจุด
- ชื่อผู้ใช้หรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี
- เลขอ้างอิงและเวลาที่สร้างรายการ
- ชื่อเกมหรือหน้าที่พบปัญหา
- ภาพหน้าจอที่ไม่แสดงรหัสผ่านหรือรหัส OTP
ข้อมูลใดไม่ควรส่งให้บุคคลอื่น
ไม่ควรส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนให้บุคคลอื่น ทีมดูแลควรใช้ข้อมูลรายการและข้อมูลบัญชีที่จำเป็นเท่านั้นในการตรวจสอบปัญหา